תנאי שימוש

1.השירות

1. 1.1Wivly מאפשרת לכם לעצב כרטיס נאמנות, תשלום מראש או מנוי, להנפיק אותו לארנק בטלפון של הלקוחות, לרשום ביקורים והטבות בדלפק, לשלוח מבצעים לכרטיס ולראות איך התוכנית מתפקדת.
2. 1.2Wivly עובדת לצד הקופה שאתם כבר משתמשים בה. היא אינה מסוף תשלומים ואינה מעבדת את התשלומים של הלקוחות שלכם. כשאתם מוכרים כרטיס משולם מראש, אתם גובים בעצמכם; Wivly רושמת את המכירה וסופרת את היתרה לאחור.
3. 1.3אנחנו משפרים את השירות באופן שוטף. אנחנו עשויים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות, ולא נסיר יכולת שאתם נשענים עליה ללא הודעה סבירה בלוח הבקרה או באימייל.

2.החשבון שלכם

1. 2.1אתם מתחברים באמצעות קישור שנשלח לכתובת האימייל שלכם. שמרו על הגישה לתיבה הזו: כל מי שיכול לקרוא אותה יכול להגיע לחשבון שלכם.
2. 2.2אתם אחראים לכל מה שנעשה תחת החשבון שלכם, לרבות על ידי הצוות. הגישה לסורק הצוות מוגנת בקוד סניף ו-PIN שאתם מגדירים ויכולים לשנות בכל עת.
3. 2.3עליכם למסור פרטי עסק מדויקים ולשמור אותם מעודכנים, ולהיות בגיל המאפשר להתקשר בחוזה במקום מגוריכם.

3.תוכניות, מחירים וחיוב

1. 3.1התוכנית החינמית אינה תקופת ניסיון מוגבלת בזמן. היא חינמית כל עוד אתם בתוך המגבלות שלה: סניף אחד ו-200 חברים. לא נדרש כרטיס אשראי והיא אינה פגה.
2. 3.2תוכניות בתשלום מחויבות חודשית מראש ומתחדשות אוטומטית עד לביטול. Local Hero מכסה סניף אחד. Scale Up מתומחרת לפי סניף ומכסה 2 עד 15; החשבון שלכם הוא המחיר לסניף כפול מספר הסניפים שבחרתם לשלם עבורם. Enterprise מסוכמת בנפרד.
3. 3.3המחירים מוצגים ללא מע״מ אלא אם הפעלתם את מתג המע״מ. מע״מ מתווסף היכן שהוא חל, לפי מיקום העסק והסטטוס שלו.
4. 3.4הוספת סניף לתוכנית Scale Up מגדילה את המנוי מאותו רגע, עם חישוב יחסי על ידי ספק התשלומים שלנו. הסרת סניף משאירה את המקום משולם עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
5. 3.5אפשר לבטל בכל עת מהגדרות החיוב. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת התשלום הנוכחית, ואיננו מחזירים תשלום על תקופות חלקיות. אם תשלום נכשל נודיע לכם וניתן הזדמנות לתקן לפני הגבלת החשבון.
6. 3.6אנחנו עשויים לשנות מחירים. חשבונות משלמים קיימים מקבלים הודעה באימייל לפחות 30 יום מראש לפני שהשינוי חל עליהם, ויכולים לבטל לפני כניסתו לתוקף.

4.הלקוחות שלכם, והאחריות שלכם

הלקוחות שלכם הם שלכם, לא שלנו. לפי דיני הגנת המידע אתם בעלי השליטה בנתונים האישיים שלהם ואנחנו המעבד שלכם: אתם מחליטים להפעיל את התוכנית, אנחנו מפעילים אותה לפי ההוראות שלכם. תנאי היחסים האלה מפורטים בהסכם עיבוד הנתונים שלנו, שמהווה חלק מהסכם זה.

1. 4.1באחריותכם לומר ללקוחות מה אתם אוספים ולמה, להחזיק בבסיס חוקי לעשות זאת, ולכבד את זכויות הפרטיות שלהם. אנחנו נותנים את הכלים: תצוגה לכל חבר, ייצוא קריא-מכונה, ומחיקה אמיתית.
2. 4.2אתם מחליטים מה התוכנית מציעה ואתם חייבים לעמוד בזה. אם הכרטיס מבטיח קפה חינם בעשר חותמות, זו הבטחה שאתם נותנים ללקוח שלכם, לא אנחנו.
3. 4.3אתם אחראים להודעות שאתם שולחים דרך הכרטיס. שמרו על רלוונטיות, שמרו על יושר, וכבדו את מגבלות התדירות והשעות השקטות שהמוצר מספק. לכרטיס ארנק אין הרשמה מחדש: לקוח שמוחק אותו אבד.
4. 4.4הכרטיס הוא ערוץ השיווק שלכם; כתובות האימייל של הלקוחות שלכם אינן. Wivly שולחת ללקוח מייל רק כדי להחזיר כרטיס שאבד או כדי לתעד מה טענתם לכרטיס משולם מראש, ולא אתם ולא אנחנו רשאים להשתמש בכתובות האלה כדי לשווק להם דרכנו.
5. 4.5אל תשתמשו ב-Wivly כדי לשלוח דבר מטעה, בלתי חוקי, או שאינו קשור לקשר הנאמנות שהלקוח הצטרף אליו.

5.שימוש מקובל

אתם מסכימים שלא:

• להפר את החוק, או לסייע לאחר להפר אותו
• להעלות תוכן שאין לכם זכות להשתמש בו, לרבות לוגואים וצילומים
• להנפיק כרטיסים לאנשים שלא ביקשו אותם, או לייבא אנשי קשר שלא הצטרפו לתוכנית שלכם
• לנסות לגשת לנתונים של עסק אחר, לתשאל או להעמיס על המערכות שלנו, או לעקוף מגבלות תוכנית, מגבלות קצב או אימות
• למכור מחדש או למתג מחדש את Wivly ללא הסכם כתוב איתנו
• להשתמש בשירות לאחסון נתונים רגישים במיוחד (כגון נתוני בריאות) מעבר למה שתוכנית נאמנות באמת דורשת

אם מצאתם בעיית אבטחה, ספרו לנו בכתובת privacy@wivly.me לפני שתספרו לכל אחד אחר. לא ננקוט צעדים נגד מחקר אבטחה בתום לב שמכבד נתוני לקוחות.

6.הנתונים והתוכן שלכם

1. 6.1רשימת הלקוחות שלכם, היסטוריית הביקורים ועיצובי הכרטיסים שלכם הם שלכם. איננו מוכרים אותם, לא משתמשים בהם כדי לפרסם לאף אחד, ולא משתמשים בנתונים של עסק אחד לטובת עסק אחר.
2. 6.2אתם מעניקים לנו רק את ההרשאות הדרושות להפעלת השירות עבורכם: לאחסן את התוכן שלכם, להציג אותו על הכרטיסים שאתם מנפיקים, ולעבד אותו כמתואר בהסכם עיבוד הנתונים.
3. 6.3אתם יכולים לייצא את רשימת החברים בפורמט קריא-מכונה בכל עת מלוח הבקרה, כל עוד החשבון פתוח ובמשך 30 יום לאחר סגירתו.
4. 6.4אנחנו משתמשים בסטטיסטיקות מצטברות ולא מזהות (כגון כמה כרטיסים הונפקו בכלל הפלטפורמה) כדי להפעיל ולשפר את השירות.

7.זמינות ותמיכה

1. 7.1אנחנו פועלים לשמור על Wivly זמינה ברציפות ומפרסמים סטטוס רכיבים חי בעמוד הסטטוס שלנו, אך תוכניות בשירות עצמי אינן כוללות התחייבות חוזית לזמינות. הסכמי Enterprise עשויים לכלול כזו.
2. 7.2סורק הצוות תוכנן להמשיך לעבוד גם ללא חיבור: חותמות נשמרות במכשיר ומסתנכרנות כשהקליטה חוזרת. מימושים וניכויי תשלום-מראש דורשים חיבור, כי הם מוציאים ערך ואסור שיתרחשו פעמיים.
3. 7.3כרטיסי הארנק מסופקים דרך Apple ו-Google. עיתוי העדכון בטלפון של הלקוח תלוי בפלטפורמה, במכשיר ובהגדרות שלו, ואינו בשליטתנו.
4. 7.4התמיכה היא באימייל בכתובת privacy@wivly.me. אנחנו שואפים להשיב תוך יום עסקים אחד.

8.השעיה וסיום ההסכם

1. 8.1אתם יכולים לסגור את החשבון בכל עת.
2. 8.2אנחנו עשויים להשעות חשבון מיידית אם נעשה בו שימוש בלתי חוקי, אם הוא מסכן את האבטחה או היציבות של השירות, או אם תשלום נותר לא מוסדר לאחר שהודענו לכם ונתנו הזדמנות סבירה לתקן. היכן שאפשר, נודיע לכם קודם ונסביר איך לתקן.
3. 8.3כשחשבון נסגר: לוח הבקרה שלכם ננעל, לקוחות חדשים אינם יכולים עוד להצטרף לתוכנית, וכרטיסים שכבר נמצאים בארנקים של הלקוחות מפסיקים לקבל עדכונים. איננו נכנסים לטלפון של אף אחד כדי למחוק כרטיס שהוא בחר לשמור.
4. 8.4אנחנו שומרים את הנתונים שלכם 30 יום לאחר הסגירה כדי שתוכלו לייצא אותם, ואז מוחקים. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר.

9.שינויים בתנאים אלה

נעדכן תנאים אלה ככל שהמוצר והחוק משתנים. להבהרות קלות נעדכן את העמוד ואת התאריך בראשו. לשינויים שמשפיעים על הזכויות או העלויות שלכם ניתן הודעה של לפחות 30 יום באימייל או בלוח הבקרה, ותוכלו לבטל לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש ב-Wivly לאחר תקופת ההודעה מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

10.אחריות

1. 10.1Wivly ניתנת כמות שהיא. איננו מבטיחים שהשירות יהיה רציף או נטול תקלות, או שישיג תוצאה עסקית מסוימת עבור העסק שלכם.
2. 10.2אף צד אינו אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים, או לאובדן רווחים, הכנסות או מוניטין.
3. 10.3האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בכל תקופה של 12 חודשים מוגבלת לסכום ששילמתם לנו באותה תקופה. בתוכנית החינמית המגבלה היא אפס, וזו סיבה כנה לא להשעין עליה פעילות קריטית ללא תוכנית בתשלום.
4. 10.4אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל כדין, לרבות למוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, למרמה, או להפרת דיני הגנת המידע על ידי אחד הצדדים. אם אתם צרכנים, זכויותיכם לפי דין אינן נפגעות.

11.כללי

1. 11.1תנאים אלה, יחד עם הסכם עיבוד הנתונים והודעת הפרטיות, מהווים את מלוא ההסכם בינינו בנוגע ל-Wivly.
2. 11.2אם סעיף יימצא בלתי אכיף, השאר יישאר בתוקף.
3. 11.3אינכם רשאים להעביר הסכם זה ללא הסכמתנו. אנחנו רשאים להעבירו במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בהודעה לכם.
4. 11.4אי-אכיפת סעיף פעם אחת אינה מהווה ויתור עליו.
5. 11.5ננסה ליישב כל מחלוקת איתכם ישירות תחילה. כתבו ל-privacy@wivly.me ונשיב.