Le papier est l'option en place et il est réellement bon sur certains points. C'est aussi la version de la fidélité qui ne peut pas vous dire si elle fonctionne, et c'est la seule raison pour laquelle on la quitte.
| Wivly | Carte papier | ||
|---|---|---|---|
| Coût de démarrage | Offre gratuite ; une affiche QR imprimée | Un paquet de cartes et un tampon | Eux |
| Fonctionne sans courant ni réseau | Le scanner met en file hors ligne, mais le client a besoin d'un téléphone | Toujours | Eux |
| Clients sans smartphone | Ne peuvent pas rejoindre | Accessible à tous | Eux |
| Temps pour la remettre | Environ 5 secondes pour scanner et ajouter | Environ 2 secondes pour tendre une carte | Eux |
| Cartes perdues par les clients | Vit dans le wallet ; récupérable par e-mail | Fréquent, et définitif | Wivly |
| Falsification | Solde côté serveur, rien à copier | Un tampon identique coûte quelques euros | Wivly |
| Connaître son nombre de membres | Exact, en temps réel | Impossible à savoir | Wivly |
| Voir qui a cessé de venir | Une liste, mise à jour chaque jour | Impossible | Wivly |
| Joindre un client entre deux visites | Message sur l'écran verrouillé, sans numéro | Impossible | Wivly |
| Savoir ce que coûte le programme | Coût de récompense et taux de retour dans le tableau de bord | Au jugé | Wivly |
Oui, et c'est ce que font la plupart des commerces pendant quelques semaines. Honorez les cartes papier en cours jusqu'à leur terme et donnez la carte numérique à tous les nouveaux. Il n'y a aucune migration à effectuer.
Gardez-en une petite pile. Un programme de fidélité qui refuse un client est pire qu'un programme légèrement irrégulier, et le nombre de personnes qui insistent reste généralement faible.
Tendre une carte est plus rapide. Scanner équivaut à peu près à retrouver une carte dans un portefeuille, et va bien plus vite que d'en rééditer une perdue. Le temps gagné est dans tout ce qui vient après le tampon.
En ligne en moins d'une heure. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.