Guides
Des guides concrets pour les commerces indépendants : comment calibrer une récompense, ce qu'elle coûte vraiment, et comment lancer un programme sans en faire un projet.
Conception
Le calcul derrière le neuf-achetés-le-dixième-offert : comment choisir un nombre de tampons à partir de votre marge et de votre fréquence de visite, pas de ce que fait le café d'à côté.
Économie
La plupart des calculs de fidélité utilisent le mauvais chiffre. Comment évaluer le vrai coût d'un café offert, et le test des visites incrémentales qui dit si le programme est rentable.
Comparaison
Une comparaison honnête des trois façons de gérer la fidélité dans un petit commerce, y compris là où la carte wallet est le mauvais choix.
Rétention
La plupart des départs sont un glissement, pas une décision. Comment repérer tôt un habitué qui s'espace, quoi lui envoyer, et ce qui fait échouer une offre de relance.
Démarrer
Un plan jour par jour pour mettre un programme de fidélité en ligne : les décisions, l'affiche, le briefing du personnel, et quoi vérifier après le premier week-end.
Prépayé
Le prépayé encaisse d'avance et fidélise un habitué — mais la remise est facile à surpayer. Comment le tarifer, et comment comptabiliser un argent pas encore gagné.
En ligne en moins d'une heure. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.